Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, ganz nach Ihrer Vorliebe. Für Konto- oder Zahlungsfragen haben wir klare Abläufe, bei technischen Störungen unterstützen wir Schritt für Schritt und bei Feedback melden wir uns zeitnah. Nutzen Sie unsere bequemen Kommunikationskanäle, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Bitte halten Sie bei Auszahlungsanfragen Ihre Kontodaten bereit. Unsere Antwortzeiten sind kurz und transparent.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	Live-Chat (sofort), E-Mail: [email protected] (Antwort i.d.R. innerhalb 1 Tag)
Allgemeine Anfragen	E-Mail: [email protected] (Antwort meist 24-48 Std.)
Affiliate-Anfragen	E-Mail: [email protected] (Partnerschaften und Affiliate-Programme; Onboarding in der Regel 3 Werktage)
Telefon	+49 30 6123 4789 (Mo-Fr 09:00-18:00)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Beantwortung 24-48 Std.)

Kontakt per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Fälle oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (vollständiger Name, Telefonnummer) sowie alle relevanten Informationen oder Anhänge bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und ermöglichen eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Anfrage senden

NameE-MailNachrichtNachricht senden

Antwortzeit

Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen, Zahlungsprüfungen oder technische Untersuchungen können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den erwarteten Zeitrahmen und arbeiten zügig an einer Lösung.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Angeboten ein. Teilen Sie uns gern konkret mit, was wir besser machen können. So helfen Sie uns, das Nutzererlebnis ständig zu verbessern.